黔东南全州出租车行业监督投诉电话统一整合到“”热线实现受办分离

注意了，注意了，年7月1日起，黔东南州所有县市出租车行业监督投诉电话全部完成统一整合到“热线”，如果您在黔东南州16个县市乘坐出租车遇到需监督投诉问题，都可以便捷拔打政务服务便民热线统一受理。

为贯彻落实《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服

务便民热线的指导意见》（国办发〔〕53号）和《省人民政府办公厅关于印发贵州省加快推进政务服务便民热线归并优化工作方案的通知》（黔府办发〔〕4号）精神，加快推进黔东南州政务服务便民热线归并优化工作，根据《黔东南州加快推进政务服务便民热线归并优化实施方案》，优化全州营商环境，提升政务服务水平，规范出租车行业监管，黔东南州将全州各县市出租车监督投诉电话统一整合到政务服务便民热线，并由州热线统一接听、统一受理、统一转办、统一督办，同时全面完成了出租车监督投诉电话标识和车内“温馨提示牌”更换等工作，进一步规范了出租车监督投诉渠道和办理质效提升。

黔东南州热线是全州统一的政府热线总客服。通过整合，不仅改变了以前投诉热线众多难记问题，也彻底改变了此前部门办热线存在的自己受理，自己处理，处理结果缺乏有效监督的问题，大大提高了热线问题处理效率和质量，提升了政府公信力和社会治理能力。自年2月全州出租车监督投诉热线开始整合以来，截止6月底，州热线统一受理该类热线案件起，处置率达%。